版本：v2.0

生效日：2025-09-25

Billboard Live TAIPEI之營運方克麗德台灣娛樂有限公司（下稱「本公司」）重視您的個人資料保護。為使您瞭解我們如何蒐集、使用、保存與保護您的資料，依照中華民國《個人資料保護法》及相關規範，特訂立本隱私權政策（下稱「本政策」）。當您註冊成為Billboard Live TAIPEI網站（網址：https://www.billboardlivetaipei.tw/）之會員或進入Billboard Live TAIPEI（地址：台北市信義區松壽路12 號 ATT 4 FUN 7 樓）消費、受提供服務時，即表示您同意本政策，並願受本政策之規範與保護。

一、適用範圍

本政策適用於本公司提供之官方網站與行動介面、線上票務與會員服務、入退場及現場服務、餐飲與結帳、以及通知與行銷通信等接觸點。

二、蒐集與處理之資料類別（概括揭露）

(1)本政策所稱個人資料是指以下所列之各款資訊：

1. 識別與聯絡：姓名、出生年月日、性別、國民身分證統一編號、護照號碼、聯絡方式（電話／電子郵件地址／地址）等。

2. 會員屬性與偏好：居住地、語言、音樂偏好與最喜愛藝人（複選可填）、追蹤與訂閱設定等。

3. 交易與票務：訂單與付款相關資訊（僅保留必要片段，不含完整卡號）、購票與座位／座位區域資訊、變更與退款紀錄等。

4. 入退場與現場運營：入退場時間與驗證結果、遲到導引紀錄、**依本公司認定必要之本人身分（實名驗證）或年齡抽查核對結果（通過／未通過之標記）**等。

5. 餐飲與結帳：點餐與結帳紀錄、調整／退款／贈品之處理紀錄等。

6.系統與稽核：服務使用與安全相關紀錄、必要之操作留痕與對帳紀錄等。

7. 同意與偏好：隱私與行銷同意版本、取得時間、退訂（例如取消電子報訂閱）與撤回紀錄等。

8. 服務偏好與紀錄：您於使用服務過程中主動提供或本公司於服務互動中所記錄之資訊，例如對冷氣溫度、座位或燈光之偏好、特殊餐飲需求，或其他為維護服務品質所需之紀錄（如過往溝通或協助處理情況）。

9. 第三方登入與會員綁定：如您選擇以 Google、Line、Facebook、Apple ID 等第三方帳號登入，將依您授權，取得必要的識別資訊（例如姓名、電子郵件、公開頭像），僅供登入及帳號綁定之用。

10. 帳戶與驗證：帳戶憑證與驗證相關資訊（例如經不可逆雜湊與加鹽處理之密碼摘要、密碼重設權杖之有效性紀錄、雙重驗證/一次性代碼之設定與驗證紀錄、登入/登出時間、裝置與工作階段識別碼等）。本公司不保存明文密碼；密碼由第三方身分驗證服務Clerk 依業界標準安全機制予以保存，本公司僅得進行驗證，無法還原密碼內容。

11. 其他得以直接或間接方式識別該個人之資料。

(2) 個人資料之來源包含您直接提供、您使用服務過程中產生、其他來源合法獲得之公開資料，例如依法公開可用的數據庫、公開之第三方社群媒體，或為完成交易／提供服務之必要而由本政策第七條所載第三方（包括受託者與合作方）向您收集而可合法向本公司提供者。

三、利用目的（最小必要）

• 會員識別、帳號管理與 個人資料整合（即重複資料整併）。
  
• 票務與座位運營（受理與變更、入退場驗證、遲到導引、票券發送與補發）。
  
• 餐飲與結帳（點餐、分帳、對賬、異常處理）。
  
• 服務品質與使用者體驗優化（動線指引、提醒通知、問題排除）。
  
• 合法之行銷與通知：
  
  • 以您訂單紀錄與音樂偏好／最愛藝人等資料進行分眾推薦與內容個人化（行銷之個人化／剖析）。
    
  • 您可隨時退訂或拒絕直接行銷，亦可撤回上述個人化處理之同意；詳見第八條。
    
• 內控、稽核、資安監控與法定義務（帳務對賬、稅務／商業憑證保存、事件調查、系統復原）。
• 其他與上列事項相關之目的。
  
• 必要性告知：您若拒絕提供必要資訊或撤回必要同意，可能影響交易完成、入場或服務之提供。

四、Cookie 與追蹤技術

本服務使用 Cookie 與第三方分析（例如 Google Analytics）／廣告技術以記錄登入、儲存偏好、量測效果與提供個人化內容。

• 您可於瀏覽器調整，或透過本服務之 「Cookie 設定」頁面 管理或撤回非必要 Cookie／追蹤之同意；撤回前之處理不受影響。
  
• 關閉或限制後，部分功能可能受影響。
  

五、保存期間（以法令與營運需要為準）

個人資料之保存期間，依下列各款規定所示：

• 會員基本資料：會籍存續期間及最近一次互動起算 10 年。
  
• 交易與會計憑證：自交易日起 7 年（或依法令／主管機關指引較長者從其較長）。
  
• 運營與安全紀錄：原則 1 年。

期間屆滿或目的消失後，將刪除、停止處理您的個人資料。惟本公司可能基於內部營運統計、服務改善、資安監控或合規義務之需要，將您的個人資料另以去識別化（意即使第三人無法以一般人合理可預期之方式將個人資料與您的身分以直接或間接方式相連結）後加以保存、分析或進行必要之處理。如您不同意，請務必依本政策第十六條所載聯絡方式告知本公司。

六、資料保護

採行傳輸／儲存加密、權限最小化、存取留痕、稽核與定期檢視、備援與還原演練等措施；如發生資安或個資事件，將依個資法與主管機關指引進行通報與告知。

七、第三方提供與國際傳輸

• 為完成交易或提供服務之必要範圍，本公司可能委託或提供於下列類型之受託者或合作方：
• 物流與票券寄送、會員管理與訊息發送、內容與網站託管、雲端運算與資料處理、成效分析與廣告投放、客服等。

• 其中，下列主要服務提供者將予以明示：

- 帳戶驗證與密碼保存：由第三方服務商 Clerk 依業界標準安全機制處理。本公司不保存明文密碼，僅透過 Clerk 進行雜湊驗證。

- 售票與支付處理：由 Shopline 及其金流服務 Shopline Payment 處理。本公司不保存完整信用卡資訊。

• 上述服務可能於境外處理與保存；本公司將透過契約與安全要求確保具備相當之保護水準。
• 原則上採委託處理；如涉及共同利用，僅於達成服務目的且依法令或經您同意之範圍內為之。

八、您的權利與行使（含行銷／個人化之拒絕權）

您得依《個人資料保護法》行使：查詢或請求閱覽、製給複本、補充或更正、停止蒐集／處理／利用、刪除個人資料等權利。

• 申請方式：請以註冊本公司服務時提供之電子郵件地址以 Email 寄至 info@billboardlivetaipei.tw，或透過本服務提供之申請表單提出，以利身分驗證與處理追蹤。
  
• 身分驗證：為保護權益，得請您提供足以識別之資訊（如姓名＋電話／電子郵件地址等）。
  
• 處理時程：原則 5 個工作日內回覆；必要時依法得延長並另行告知。
  
• 費用：依法得酌收合理成本（如影印或系統查調費用），將事前告知。
  
• 行銷退訂／剖析（個人化）之拒絕：您可隨時退訂直接行銷，並得反對或撤回同意使用您的個人資料於行銷或個人化分析。處理後本公司將不再以此目的蒐集、處理或利用您的個人資料；僅會影響行銷訊息或個人化推薦，其餘購票、入場及現場服務不受影響。 
• 必要性告知：若您拒絕提供完成交易或會員註冊所需之必要資料（如姓名、聯絡方式、付款資訊等），將無法完成會員註冊或線上購票；惟您仍可於現場視票券供應情況購買票券。
  

九、未成年人

**未成年人（未滿18歲，或未達您所屬國家依法律規定得單獨同意本政策之法定同意年齡）**之使用者，應先取得法定代理人同意後再行使用本公司所提供之服務，如未成年人使用本公司所提供之服務，推定其已經取得法定代理人之同意。

十、自動化判定與異議

本公司不以僅透過自動化決策作出對您產生重大影響之處置。對於風險管控或不正對策所為之判定，您得請求說明並申請人工覆核或提出異議。請求說明、申請人工覆核或提出異議之方式為：請以註冊本公司服務時提供之電子郵件地址，寄送 Email 至 info@billboardlivetaipei.tw。（未來若提供線上申請表單，將另行公告方式。）

十一、活動影像與 CCTV

本公司得於Billboard Live TAIPEI場館設置監視器並進行活動記錄影像，目的為安全維護與活動紀錄；保存期間以營運與法規所需之合理期間為限。若涉及公開使用或另作用途，將依現場公告或適用之合法同意機制辦理。

現場抽查核對（如姓名或聯絡末碼）僅供當下驗證之用；除法令要求或必要稽核外，不另行保存比對明細（僅留是否通過之標記與時間）。

十二、行銷通信與必要通知

• 您可隨時退訂行銷通信。
  
• 與交易或安全相關之必要通知（例如票券、入退場、重要異動與緊急通告）不屬行銷通信，不在退訂之列。
  

十三、語言

本政策目前僅提供中文版本；未來如提供其他語言之參考譯本，均以中文版本為準。

十四、政策更新

若您不同意更新後之本政策，請於公告或通知後以電子郵件寄送至 info@billboardlivetaipei.tw 告知，本公司將依您的要求停止使用會員服務，並依第八條規定處理您的帳戶與個人資料。

十五、聯絡方式

個資保護窗口（DPO／隱私）：info@billboardlivetaipei.tw

附錄：告知事項速覽（依個資法）

• 蒐集目的：會員／售票／入退場／餐飲結帳／行銷與客服／內控與稽核／法定義務。
  
• 資料類別：識別／聯絡、偏好與最愛藝人、交易與座位、入退場與結帳紀錄、系統與稽核、同意與偏好。
  
• 利用期間／地區／對象／方式：期間如上；地區含境內外；對象為本公司及受託／必要之合作方；以自動化與人工處理方式。
  
• 權利與方式：如第八條；不提供必要資料可能影響交易或服務之完成。