（本日本語版は参考翻訳です。内容に相違がある場合は、中国語版が優先されます。）

バージョン： v2.0
施行日： 2025年9月25日

Billboard Live TAIPEI の運営者である克麗德台湾娯楽有限公司（以下「当社」）は、お客様の個人情報保護を重視しています。当社がどのように個人情報を収集・利用・保存・保護するかを明確にするため、中華民国（台湾）の「個人資料保護法」および関連規範に基づき、本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。お客様がBillboard Live TAIPEIウェブサイト（URL：https://www.billboardlivetaipei.tw/）に会員登録される場合、またはBillboard Live TAIPEI（住所：台北市信義区松寿路12号 ATT 4 FUN 7階）に来店してサービスを受けられる場合には、本ポリシーに同意し、その規律および保護を受けるものとします。

第1条　適用範囲

本ポリシーは、当社が提供する公式ウェブサイトおよびモバイルインターフェース、オンラインチケット販売および会員サービス、入退場および現場サービス、飲食および会計、通知・マーケティング通信等の接点に適用されます。

第2条　収集・処理する情報の種類（概要）

（1）本ポリシーにおける「個人情報」とは、以下の各情報を指します。

1. 識別・連絡情報：氏名、生年月日、性別、中華民国国民身分証番号、旅券番号、連絡先（電話／メールアドレス／住所）等。

2. 会員属性・嗜好：居住地、使用言語、音楽の好み・お気に入りアーティスト（複数選択可）、フォロー／購読設定等。

3. 取引・チケット情報：注文・決済関連情報（必要部分のみ保持し、完全なカード番号は保存しない）、購入・座席／座席エリア情報、変更・払戻記録等。

4. 入退場・運営情報：入退場時間・認証結果、遅刻時の案内記録、**当社が必要と認める本人確認（実名認証）または年齢確認の抽查結果（合否のマーク）**等。

5. 飲食・会計：注文・決済履歴、調整／返金／サービス提供記録等。

6. システム・監査：サービス利用・セキュリティに関する記録、必要な操作ログ、対帳記録等。

7. 同意・設定：プライバシー／マーケティング同意のバージョン、取得時間、購読解除（例：ニュースレターの配信停止）および同意撤回記録等。

8. サービス嗜好・記録：お客様が利用過程で自発的に提供した情報、または当社がサービス対応の中で記録する情報（空調温度・座席・照明の嗜好、特別な飲食要望、サービス品質維持に必要な記録〔過去のやり取りやサポート対応状況等〕）。

9. 第三者ログイン・会員連携：Google、LINE、Facebook、Apple ID 等の第三者アカウントでログインを選択された場合、授権に基づき、氏名・メールアドレス・公開アイコン等の必要な識別情報を取得し、ログインおよびアカウント連携のみに利用します。

10. アカウント・認証：アカウント資格情報および認証関連情報（不可逆ハッシュ＋ソルトによるパスワード要約、パスワード再設定トークンの有効性記録、二要素認証／ワンタイムコードの設定・認証記録、ログイン／ログアウト時刻、端末・セッション識別子等）。当社は平文パスワードを保存しません。パスワードは第三者IDプロバイダー Clerk が業界標準のセキュリティで保存し、当社は検証のみを行い、パスワード内容を復元できません。

11. その他：直接または間接に個人を識別できる情報。

（2）個人情報の取得源には、お客様が直接提供するもの、サービス利用中に生成されるもの、法的に入手可能な公開情報（法令により公開されたデータベース、公的な第三者SNS等）、または取引遂行／サービス提供のために本ポリシー第7条に定める第三者（受託者・提携先を含む）が収集し、適法に当社へ提供するものが含まれます。

第3条　利用目的（必要最小限）

• 会員識別、アカウント管理、名寄せ（重複データの統合）。
• チケット・座席運営（申込・変更、入退場認証、遅刻案内、チケット送付・再発行）。
• 飲食・会計（注文、分会計、対帳、異常処理）。
• サービス品質・ユーザー体験の最適化（動線案内、リマインド通知、トラブルシューティング）。
• 適法なマーケティング・通知：
  • 注文履歴や音楽嗜好／お気に入りアーティスト等に基づくセグメント配信・コンテンツ個人化（マーケティングの個人化／プロファイリング）。
  • 直接マーケティングの配信停止や上記個人化処理への同意撤回は随時可能（第8条参照）。
• 内部統制・監査・情報セキュリティ監視・法定義務（対帳、税務／商業証憑の保存、インシデント調査、システム復旧）。
• 上記に関連するその他の目的。
• 必要性の告知：必要情報の提供拒否または必要同意の撤回がある場合、取引の完了、入場、サービス提供に影響が生じることがあります。

第4条　Cookie と追跡技術

当社は Cookie および第三者の分析（例：Google Analytics）／広告技術を利用し、ログイン記録、設定保存、効果測定、パーソナライズを行います。
ブラウザ設定、または本サービスの「Cookie 設定」ページから、非必須 Cookie／追跡の同意を管理・撤回できます（撤回前の処理には影響しません）。
Cookie を制限・無効化した場合、一部機能が制限される可能性があります。

第5条　保存期間（法令・運営上の必要に基づく）

個人情報の保存期間は以下の通りです。

• 会員基本情報：会員資格存続期間および最終利用から 10 年。
• 取引・会計記録：取引日から 7 年（法令／監督機関の指引でより長期が求められる場合はその期間）。
• 運営・セキュリティ記録：原則 1 年。

期間満了または目的達成後は、個人情報の削除または処理停止を行います。ただし、内部の運営統計、サービス改善、情報セキュリティ監視、コンプライアンスの必要に基づき、匿名化（去識別化）後に保存・分析・必要な処理を行う場合があります。これに同意されない場合は、本ポリシー第十六条記載の連絡先までご連絡ください。

第6条　データ保護

通信・保存時の暗号化、最小権限、アクセスログ、監査・定期見直し、バックアップ・復旧演習等を実施します。個人情報／セキュリティインシデント発生時は、個人資料保護法および主管機関の指引に従い通報・通知します。

第7条　第三者提供および国際移転

取引の完了またはサービス提供に必要な範囲で、当社は以下の受託者・提携先に委託または提供する場合があります：物流・チケット配送、会員管理・メッセージ送信、コンテンツ・Webホスティング、クラウド計算・データ処理、効果測定・広告配信、カスタマーサポート等。

以下の主要プロバイダーを明示します。

• アカウント認証・パスワード保存：第三者サービス Clerk が業界標準のセキュリティで処理。当社は平文パスワードを保存せず、Clerk を通じたハッシュ検証のみを行います。
• チケット販売・決済処理：Shopline および Shopline Payment により処理。当社は完全なクレジットカード情報を保存しません。

これらのサービスは国外で処理・保存される場合があります。当社は契約・セキュリティ要件により相当の保護水準を確保します。

原則として委託処理とし、共同利用が関わる場合は、サービス目的の達成に必要な範囲で、法令に基づくか本人同意のもとで実施します。

第8条　お客様の権利および行使方法（マーケティング／個人化の拒否を含む）

個人資料保護法に基づき、以下の権利を行使できます：照会・閲覧、複製交付、補充・訂正、収集／処理／利用の停止、削除。

• 申請方法：登録時のメールアドレスから info@billboardlivetaipei.tw へメール送信、または本サービスが提供する申請フォームより提出してください（本人確認と案件追跡のため）。
• 本人確認：権利保護のため、氏名＋電話／メール等、本人特定に足る情報の提供をお願いする場合があります。
• 処理期間：原則 5 営業日以内に回答。必要に応じて法定の延長を行い、その旨を通知します。
• 費用：法令に基づき、合理的な費用（コピー代やシステム照会費）を事前告知の上で請求する場合があります。
• マーケティング配信停止／プロファイリング（個人化）の拒否：直接マーケティングの配信停止、マーケティングまたは個人化分析目的での利用に対する異議申立・同意撤回が可能です。処理後は当該目的での収集・処理・利用を停止します。影響範囲はマーケティング通知や個人化推薦に限られ、その他の購入・入場・現場サービスへの影響はありません。
• 必要性の告知：取引完了や会員登録に必要な情報（氏名、連絡先、決済情報等）の提供を拒否された場合、会員登録やオンライン購入を完了できません（在庫状況により現地での購入は可能）。

第9条　未成年者

**未成年者（18歳未満、または居住国の法令により単独同意が認められる年齢未満）**は、法定代理人の同意を得た上でのみ当社サービスを利用できます。未成年者が当社サービスを利用した場合、法定代理人の同意が得られているものと推定します。

第10条　自動化判断と異議申立

当社は、自動化された決定のみによりお客様に重大な影響を及ぼす措置を行いません。リスク管理または不正対策に基づく判定については、説明請求、人工による再審査、または異議申立が可能です。申請は、登録メールアドレスから info@billboardlivetaipei.tw へメール送信してください（将来オンライン申請フォームを提供する場合は別途告知します）。

第11条　イベント映像・監視カメラ（CCTV）

当社は Billboard Live TAIPEI 会場に監視カメラを設置し、安全維持および活動記録を目的として映像を収集します。保存期間は運営・法令上必要な合理的期間に限ります。公開利用または別用途がある場合は、現地告知または適法な同意メカニズムに従います。

現場での抽查（氏名や連絡先末尾の確認等）は即時認証のみに用い、法令要請または必要な監査を除き、詳細な照合データは保存しません（合否フラグと時刻のみ保持）。

第12条　マーケティング通信および必要通知

マーケティング通信はいつでも配信停止できます。

チケット、入退場、重要な変更、緊急告知などの取引・セキュリティに関する必要通知はマーケティング通信に該当せず、配信停止の対象外です。

第13条　言語

本ポリシーは現時点で中国語版のみ提供します。将来、他言語の参考訳を提供する場合でも、中国語版を優先します。

第14条　ポリシーの更新

更新後の本ポリシーに同意されない場合は、告知後に info@billboardlivetaipei.tw 宛てにメールでご連絡ください。お客様のご要望に従い会員サービスの提供を停止し、第8条に基づきアカウントおよび個人情報を取り扱います。

第15条　お問い合わせ先

個人情報保護窓口（DPO／プライバシー担当）：info@billboardlivetaipei.tw

付録：告知事項サマリー（個人資料保護法に基づく）

• 収集目的：会員／チケット販売／入退場／飲食会計／マーケティング・カスタマーサポート／内部統制・監査／法定義務。
• 情報の種類：識別・連絡、嗜好・お気に入りアーティスト、取引・座席、入退場・会計記録、システム・監査、同意・設定。
• 期間／地域／相手先／方法：期間は上記の通り。地域は国内外を含む。相手先は当社および受託・必要提携先。自動化および手動による処理。
• 権利と方法：第8条参照。必要情報を提供しない場合、取引やサービスの完了に影響する可能性があります。